Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 123zo

1Cam kết bảo mật của 123zo

Tại 123zo, chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý – đó là nền tảng của sự tin tưởng mà chúng tôi xây dựng với từng người chơi. Kể từ ngày ra mắt, 123zo đã áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân bạn chia sẻ với chúng tôi đều được bảo vệ tuyệt đối.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 123zo, bao gồm website tại 123zo.bet, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng giao thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến là quyết định không hề nhỏ. Vì vậy, 123zo cam kết hoạt động hoàn toàn minh bạch về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn – không có thông tin ẩn, không có ngôn ngữ khó hiểu.

2Thông tin chúng tôi thu thập

123zo chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi an toàn cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú khi bạn tạo tài khoản tại 123zo.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các biểu mẫu phản hồi trên nền tảng 123zo.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn.

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý: Dùng để xác minh người chơi đang ở trong vùng lãnh thổ phù hợp và phát hiện truy cập bất thường.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình – giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm hiển thị trên mọi nền tảng.
• Nhật ký hoạt động: Lịch sử đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch được ghi lại để hỗ trợ xử lý tranh chấp và phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Chi tiết được trình bày riêng trong Mục 5 của chính sách này.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại 123zo đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin "phòng xa" mà không có lý do chính đáng.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

123zo không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng, với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ cho bạn:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game đối tác của 123zo có thể nhận mã người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin định danh) để phục vụ vận hành trò chơi và phòng chống gian lận trong trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba có thể xử lý ảnh giấy tờ tùy thân của bạn để thực hiện xác minh tự động. Quá trình này được mã hóa hoàn toàn và tài liệu không được lưu trữ lâu dài bên ngoài hệ thống của 123zo.
• Cơ quan pháp luật: 123zo có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra gian lận tài chính. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

5Cookie và công nghệ theo dõi

123zo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải thiện nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 123zo, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, bố cục, trò chơi yêu thích) để tạo trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 123zo.

6Các biện pháp bảo mật dữ liệu

123zo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất, cả trong quá trình truyền tải lẫn lưu trữ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123zo được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với ngân hàng trực tuyến.
• Lưu trữ mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa trên máy chủ bảo mật. Ngay cả trong trường hợp xâm phạm vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được mà không có khóa giải mã.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123zo thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập để phát hiện và vá các rủi ro tiềm ẩn.

7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 123zo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@123zo.bet hoặc qua live chat tại Trung tâm trợ giúp.

8Lưu trữ và xóa dữ liệu

123zo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 123zo.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc theo pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Ẩn danh hóa: Thay vì xóa toàn bộ, 123zo có thể ẩn danh hóa dữ liệu (tách hoàn toàn khỏi danh tính cá nhân) để phục vụ mục đích phân tích thống kê nội bộ.
• Lịch sử hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau này.

9Bảo mật thông tin tài chính

Vì 123zo xử lý các giao dịch tài chính thực tế bằng VND, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ đặc biệt cho thông tin thanh toán của bạn, vượt trên mức bảo mật dữ liệu thông thường.

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử chỉ được lưu trữ dưới dạng mã hóa không thể đảo ngược. Nhân viên 123zo không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.
• Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung (OTP hoặc xác nhận qua email) ngay cả khi bạn đã đăng nhập, nhằm ngăn chặn rút tiền trái phép trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động của 123zo phân tích các mẫu giao dịch bất thường theo thời gian thực và tạm dừng tài khoản để xác minh khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Tiền trong tài khoản 123zo của bạn được tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của công ty, đảm bảo số dư của bạn luôn có thể được hoàn trả bất kể tình trạng kinh doanh của nền tảng.

10Thay đổi chính sách bảo mật

123zo có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 123zo để đảm bảo mọi người dùng đều nhận được thông tin.
• Lưu trữ và công khai các phiên bản cũ của chính sách bảo mật để bạn có thể so sánh sự thay đổi qua thời gian.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123zo sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi về cách 123zo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở Mục 7, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@123zo.bet – đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Nhiều thắc mắc phổ biến về bảo mật đã được giải đáp tại trang FAQ.